Avec l’option ZEN, protégez le contenu de votre colis dès 1 € et jusqu’à 5 000 €, pour une expédition en toute confiance.

Relais Colis a conclu un partenariat avec la société TOKYO MARINE pour la prestation d’assurance Ad-valorem.

Le principe est simple :

Vous devez simplement déclarer la valeur de votre envoi en euros. En cas de disparition ou d'atteinte à l'intégrité de votre envoi, la compagnie d'assurance remboursera l'expéditeur la somme initialement déclarée, sous certaines conditions. Il existe notamment des exclusions liées à la négligence ou la faute de l'expéditeur. Aussi, en cas de perte ou d'atteinte à l'intégrité de votre envoi, le remboursement se fait sur présentation de pièces justificatives pour étude de votre dossier. Document d'information sur le produit d'assurance.

Dans le cas où vous n'avez pas assuré votre colis, et dans le cas ou il adviendrait quelque chose (avarie, perte de traçabilité, vol..) vous serez remboursé à hauteur de 20€ par chèque ou 25 € crédités sur votre compte prépayé.