Mon compte

Que faire si l’acheminement de mon colis est bloqué ?

Les incidents d’acheminement sont traités par nos services dans un délai de 15 jours. Pour les clients Relais Colis ayant fait leur commande directement sur le site relaiscolis.com, vous devez formuler votre réclamation sur notre formulaire " Effectuer une réclamation" ou par téléphone au 09.70.25.22.31 (prix d'un appel local) en communiquant le numéro de votre colis. Si vous avez commandé sur une enseigne E-commerce, veuillez faire votre réclamation directement auprès de celle-ci.