Il existe 2 cas de figure : 

1 - Vous avez passé commande auprès d’une enseigne E-commerce ainsi veuillez faire votre réclamation directement auprès de celle-ci.

2 - Vous avez commandé un envoi sur le site relaiscolis.com et votre colis n’est toujours pas arrivé au Relais Colis de destination dans un délai moyen qui est de 3 à 6 jours ouvrés, vous pouvez effectuer une demande par le biais de notre formulaire « Effectuer une réclamation » ou par téléphone au 09.70.25.22.31. (prix d'un appel local) en communiquant le numéro de votre colis.